Política de Privacidade

1. Introdução

A Cravina Comércio e Instalações de Segurança Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 28.415.XXX/0001-XX, com sede na Rua Barão de Itapetininga 246, República, São Paulo, SP 01042-001 ("Cravina", "nós"), respeita a privacidade das pessoas que interagem com nosso site e com nossa equipe. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais fornecidos em contato conosco.

Esta Política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Dados coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Formulário de contato do site: nome, endereço de e-mail, telefone (opcional) e mensagem.
• Atendimento por telefone ou e-mail: nome, telefone, e-mail e informações sobre o espaço comercial relevantes para o serviço solicitado.
• Cookies e dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência. Veja nossa Política de Cookies.

Não coletamos dados sensíveis (saúde, origem étnica, opiniões políticas, etc.) e não pedimos documentos de identificação para orçamentos.

3. Finalidade e base legal

Usamos os dados para:

• Responder ao contato e prestar o serviço contratado — base legal: execução de contrato ou de procedimentos preliminares (art. 7º, V, LGPD).
• Enviar orçamentos, propostas e informações solicitadas — base legal: legítimo interesse do responsável pelo tratamento (art. 7º, IX, LGPD).
• Melhorar o site e entender o comportamento de navegação — base legal: consentimento (art. 7º, I, LGPD), coletado via modal de cookies.

Não utilizamos dados pessoais para fins de marketing não solicitado. Não compartilhamos dados com terceiros para fins publicitários.

4. Compartilhamento de dados

Os dados podem ser compartilhados com:

• Prestadores de serviços técnicos que operam o site (hospedagem, e-mail transacional) — apenas na medida necessária para o funcionamento do serviço, com cláusulas de confidencialidade.
• Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

5. Retenção de dados

• Dados de contato e orçamentos: mantidos por até 5 anos após o último contato, para fins de histórico comercial e obrigações fiscais.
• Dados de cookies analíticos: retidos por até 12 meses.
• Dados de cookies essenciais: pelo tempo da sessão ou conforme necessidade técnica.

Após os prazos acima, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Proteção dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Transmissão via HTTPS com criptografia TLS.
• Acesso restrito aos dados por parte de funcionários com necessidade operacional.
• Servidor de hospedagem localizado no Brasil.

Em caso de incidente de segurança que possa causar risco relevante aos titulares, comunicaremos à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos afetados nos prazos previstos na LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site) e cookies de análise de tráfego (sujeitos ao seu consentimento). Veja os detalhes e gerencie suas preferências em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos dados seus e acessar os dados mantidos.
• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento realizado anteriormente.
• Apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos no prazo de 15 dias úteis.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (fornecedores, associações). Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade dessas páginas. Recomendamos a leitura das políticas de privacidade de cada site visitado.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que recebemos dados de um menor, os excluímos imediatamente.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data de última atualização é indicada no topo desta página. Em caso de alterações significativas, informaremos por e-mail os titulares cujos dados mantemos, se aplicável.

12. Contato do controlador

Controlador: Cravina Comércio e Instalações de Segurança Ltda.
Endereço: Rua Barão de Itapetininga 246, República, São Paulo, SP 01042-001
E-mail para questões de privacidade: [email protected]